Vídeo: ComunicARTE Online - Principales Habilidades para comunicarse 2024, Mayo
En el mercado laboral moderno, hay vacantes de las que casi no habíamos oído nada antes. Cada vez más en los periódicos y en la red puede encontrar la frase "se requiere un entrevistador". Esta es una palabra de origen inglés. Realización literal de entrevistas o encuestas. ¿Qué organizaciones necesitan un especialista así y cómo convertirse en uno?
Un entrevistador es una profesión.
asociado con la comunicación con las personas. Todos nosotros más de una vez enfrentamos encuestas y cuestionarios. Diversas organizaciones sociológicas y políticas estudian la opinión pública, la investigación de mercado la llevan a cabo tanto los propios productores como, por orden, las empresas especializadas. Un entrevistador es un artista intérprete o ejecutante; como regla general, no compone de manera independiente los paneles y no analiza los resultados recopilados. Esto, así como el desarrollo de preguntas y criterios, es realizado por sociólogos y especialistas en marketing. El propio entrevistador, cuyas responsabilidades se asocian principalmente con la comunicación directa con la persona cuestionada, debe realizar una encuesta de manera competente, ética y de conformidad con todos los requisitos. Esto puede incluir encontrar encuestados (muestras) que sean adecuados para la edad, el sexo, otros criterios, crear un ambiente, establecer contacto directo con una conversación y respuestas sinceras.
Los resultados del cuestionario, su confiabilidad y el grado necesario de especificación a menudo dependen de qué tan bien es posible iniciar la comunicación. Por ejemplo, si el encuestado tiene prisa, está ocupado y es hostil, esto puede afectar inconscientemente sus respuestas. Un entrevistador es un empleado de una agencia de encuestas que se comunica directamente y selecciona a las personas encuestadas. Su trabajo es obtener las respuestas más detalladas, sinceras y precisas a las preguntas planteadas, que pueden ser de tipo cerrado o abierto. En el primer caso, las respuestas se ofrecen por adelantado, de entre las cuales debe elegir. En el segundo, el cuestionario describe de forma independiente sus impresiones, expone opiniones, formula pensamientos y sentimientos. La encuesta puede realizarse por teléfono o por contacto directo, en grupos focales, en la calle, en una sala especialmente equipada o arbitraria (por ejemplo, en un departamento, en una cafetería o en una tienda).
El entrevistador puede registrar las respuestas en formularios especiales, pero también puede tener una computadora portátil o tableta.
Si el cuestionario se lleva a cabo en las instalaciones de la empresa, por lo general, él lo completa por sí mismo o ayuda al encuestado a hacerlo. El trabajo de un entrevistador en Moscú y otras grandes ciudades se simplifica por el hecho de que, debido a la alta concentración de la población, es más fácil cumplir con la norma. El pago generalmente depende de la cantidad de cuestionarios completados por el entrevistador o los encuestados invitados (si ellos mismos responden preguntas en un programa especial de computadora). Las grandes empresas a menudo controlan selectivamente a sus empleados. Después de un tiempo, se puede llamar al encuestado y comparar sus respuestas con las registradas en el cuestionario. Para ser un entrevistador, en primer lugar, debe tener cualidades personales como conciencia, puntualidad, diligencia, sociabilidad, capacidad para atraer a las personas, resistencia al estrés. Por lo general, puede recibir capacitación dentro de unos días. Muy a menudo, la capacitación la lleva a cabo la propia empresa empleadora.
