Las revisiones de los empleados sobre el trabajo en Wildberry atraerán la atención de numerosos empleados potenciales de esta empresa. Esta es una gran tienda internacional en línea que vende zapatos, ropa, artículos para el hogar en la Federación de Rusia, Kazajstán, Bielorrusia y Kirguistán. Dado que esta es una empresa muy grande con una gran cantidad de sucursales, no es ningún secreto que siempre hay vacantes abiertas. Pero antes de partir, es importante comprender con qué condiciones de trabajo y salarios puede contar un nuevo empleado. Intentaremos comprender estos problemas en este artículo.
Acerca de la compañía
Las evaluaciones de los empleados sobre trabajar en Wildberry son muy diversas. La empresa tiene más de diez años, por lo que durante este tiempo tuvo altibajos, que no pudieron sino afectar al personal.
Inicialmente, era una tienda en línea, que en 2004 fue fundada por Tatyana y Vladislav Bakalchuk en Rusia. Desde 2012, la compañía comenzó su trabajo en Bielorrusia, y dos años después estableció la entrega de bienes a Kazajstán. En 2015, Wildberry fue reconocida como la tienda en línea más popular entre los rusos.
Según los resultados de 2017, la compañía ocupó el cuarto lugar entre las firmas Runet más caras. Vale la pena señalar que a principios de año estaba experimentando serias dificultades, que incluso resultaron en trece demandas, incluida una relacionada con la bancarrota. Fue llamado a tiempo después de que la compañía pudo pagar la deuda resultante al proveedor.
A finales de año, la situación se había estabilizado; Wildberry incluso comenzó a construir una nueva terminal de distribución en Podolsk. En 2018, la compañía comenzó a vender alimentos.
Pedido y entrega
Actualmente, el catálogo de la tienda en línea contiene alrededor de un millón y medio de productos de diez mil quinientas marcas. Se trata de ropa, zapatos, artículos para el hogar, accesorios, alimentos, libros y otros surtidos para hombres, mujeres y niños. Se puede hacer un pedido en el sitio web o mediante la aplicación móvil correspondiente.
La tienda en línea también atrae a muchos usuarios por el hecho de que publica una gran cantidad de artículos sobre temas de moda y belleza, la compañía tiene sus propios estilistas que ayudan a elegir una nueva imagen utilizando la gama presentada en su tienda. En Wildberry, este proyecto se llama Evolution of Style.
Es de destacar que existe la oportunidad de recibir en cuotas productos que cuestan más de mil rublos. Se otorga un préstamo sin intereses por un período de dos a cuatro meses.
La entrega de pedidos es gratuita en cualquier lugar de Rusia, Kazajstán, Bielorrusia y Kirguistán. Esto se hace con la ayuda de nuestro propio servicio de mensajería y empresas de transporte asociadas. La compañía declaró que el tiempo promedio de entrega de bienes es de dos a tres días. Si lo desea, puede recoger su pedido en el punto de recogida. Hay más de ochocientos de ellos.
Existe la oportunidad de aprovechar el ajuste gratuito de la ropa tanto al recibirla en los puntos de recogida como a la entrega por mensajería. Tenga en cuenta que en puntos los productos se almacenan durante casi una semana, después de lo cual el comprador tiene 21 días para devolverlos.
Modelo de negocio usado
El modelo de negocio que utiliza Wildberry se caracteriza por ser un hipermercado en línea, un mercado con productos de empresas asociadas o una tienda de formato universal. Se lleva a cabo una cooperación directa con distribuidores oficiales y fabricantes de ropa de las marcas y marcas más famosas. Con su ayuda, se forma un surtido independiente en su propia tienda en línea y los precios correspondientes. En última instancia, la compañía gana la comisión que recibe sobre la base de las ventas. Varía entre 35 y 38 por ciento, dependiendo de la categoría de bienes. Las ventas de Wildberry son impresionantes. Alrededor de 160-180 mil clientes realizan pedidos en el sitio web y en la aplicación móvil todos los días.
En términos de propiedad, esta es una empresa privada que es propiedad exclusiva de la familia Bakalchuk. Debido a los riesgos probables, las inversiones no son atraídas; el desarrollo se lleva a cabo exclusivamente a expensas de los fondos propios.
Expertos en el campo de los negocios y la economía han señalado repetidamente que esta es una de las empresas más cerradas en el mercado ruso de Internet. Tatyana Bakalchuk, quien es oficialmente su CEO, nunca habla con representantes de los medios de comunicación, no aparece en eventos públicos, no participa en exposiciones relevantes.
No existe una junta directiva en la estructura organizativa de la empresa; el número de jefes de divisiones y departamentos es mínimo. Aquí, la estructura de gestión más simplificada y el estilo de liderazgo existente se caracteriza por ser democrático.
Beneficios
La propia empresa señala que hay una serie de ventajas que alientan a los clientes a preferir esta tienda en línea en particular.
La gerencia garantiza que se preocupa por la comodidad de los clientes. Por lo tanto, todo se hace para responder lo más rápido posible a los deseos y solicitudes, el trabajo de todos los servicios que están abiertos a nuevas ofertas productivas e interesantes se mejora constantemente. Los visitantes siempre son bienvenidos en las ventas de temporada y promociones regulares. Al realizar una compra única por un monto de quince mil rublos, el cliente puede contar con un descuento especial.
El catálogo de la tienda en línea tiene una gran variedad de productos. Alrededor de cien mil modelos de ropa para hombres, mujeres y niños están constantemente listos para ofrecer aquí. El catálogo se repone con nuevos productos en un modo diario. El trabajo de la tienda en línea de Wildberry se supervisa durante todo el día, de modo que si tiene algún problema o pregunta, los clientes siempre saben a quién pueden acudir para obtener ayuda y soporte.
Si lo desea, los productos se pueden recoger desde el punto de recogida o la entrega del pedido por mensajería. La entrega siempre es gratuita, independientemente del peso y el costo del pedido, así como la dirección del destinatario. Los mensajeros de la empresa trabajan los siete días de la semana, para que puedan traer sus productos en cualquier momento que sea conveniente para usted. En caso de rechazo de las cosas después de la instalación, el cliente no tendrá que pagar ni el pedido ni la entrega por mensajería.
Si no te gustó el producto …
A pesar del hecho de que esta tienda ha estado operando en el mercado durante bastante tiempo, aún es inusual para muchos entender cómo se puede comprar ropa y zapatos en Internet, cuando no hay forma de probárselos, para evaluar cómo se ven en las personas.
La compañía pensó cuidadosamente y proporcionó todos estos puntos. En particular, es posible devolver los productos dentro de las tres semanas desde el momento de su recepción. Las razones para tal devolución pueden ser una de las opciones o varias: el estilo, el tamaño, el color, la longitud u otros parámetros del artículo que ordenó no se ajustaban. También puede devolver los productos sin consecuencias si el color del artículo que recibió es diferente del color del modelo de la foto publicada en el sitio web oficial de la compañía.
Los productos se aceptan de vuelta solo en un conjunto completo con todas las pegatinas y embalajes en condiciones sin usar y sin usar. En caso de que se haya producido un pedido incorrecto debido a la culpa del vendedor, el costo de devolverlo por correo recae sobre los hombros del vendedor. En este y otros casos, se proporciona una devolución de dinero al cliente de cinco a siete días.
El período de garantía para los bienes recibidos de la tienda en línea es de dos años. En garantía, el producto puede ser devuelto si el comprador ha establecido la presencia de matrimonio. Si el producto ya estaba en uso en este momento, se acepta para verificar la autenticidad del matrimonio, cuya duración es de hasta diez días calendario. Si se confirma el hecho del matrimonio, al comprador se le devolverán los fondos gastados por él de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa. Si el matrimonio no se confirma, los fondos no serán devueltos. Si el período de garantía ha expirado, el producto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Puede devolver los productos de una de estas tres maneras: llévelo usted mismo a los puntos de devolución y recogida de la marca, llame al servicio de mensajería o envíelo por correo. La devolución por mensajería solo está disponible para las grandes ciudades en las que hay un servicio de mensajería de esta empresa. El costo de dejar el servicio de mensajería para una devolución es de 200 rublos. Existen limitaciones significativas: no se pueden devolver más de diez artículos a través de un servicio de mensajería en un día.
Carrera
En total, la compañía actualmente emplea a unas quince mil personas. Al mismo tiempo, hay unos quinientos empleados en la oficina central. Vale la pena señalar que el número total de empleados incluye mensajeros y gerentes de puntos de recogida.
En la flota de la tienda en línea de Wildberry, hay alrededor de ciento cincuenta de sus propios automóviles. La entrega en el territorio de la Federación de Rusia se lleva a cabo desde su propio centro logístico ubicado en la región de Moscú, así como desde almacenes en otras ciudades importantes del país.
Trabajo de oficina
Hay tres tipos de vacantes en Wildberry, que se reclutan regularmente. Esto es trabajo en la oficina, en los puntos de recogida y en el almacén. Por ejemplo, en la actualidad puede obtener un trabajo en la oficina como especialista de un centro de contacto en Novomoskovsk, en el departamento de servicio al cliente.
Para esta vacante, las personas buscan empleados que puedan y estén listos para ayudar a las personas a encontrar una salida a las situaciones más difíciles. Es necesario tener una dicción clara y competente, imprimir rápidamente en una computadora. Ser capaz de hacer frente a situaciones estresantes, trabajar con las quejas de los clientes.
Las tareas del empleado incluyen una búsqueda operativa de respuestas a las preguntas de los clientes, consultas a través de sistemas de mensajería instantánea y por teléfono. Las principales direcciones de estas consultas son cuestiones sobre entregas y pedidos, y sin las llamadas llamadas "en frío", consultas sobre la devolución de fondos y bienes.
Si esta vacante es adecuada para un empleado potencial, puede contar con el registro oficial de conformidad con la legislación laboral, el horario de trabajo es de dos en dos, ya sea de 9 a.m. a 9 p.m., o de 9 p.m. a 9 a.m., ya que el centro de atención telefónica funciona las 24 horas. Salario: de 25 mil rublos, capacitación y capacitación remunerada, oportunidades de crecimiento profesional y profesional.
Puntos de recogida
La lista de vacantes que los empleados que planean conseguir un trabajo en los puntos de recogida puede ser aún más amplia. Por ejemplo, estas divisiones de la compañía requieren gerentes de servicio al cliente, conductores de mensajería en sus propios automóviles.
Trabajar como conductor en Wildberry significa que un empleado potencial tiene derechos de categoría B, documentos requeridos para el registro bajo la legislación laboral, responsabilidad, precisión, puntualidad y diligencia.
Trabajar como mensajero en Wildberry significa entregar pedidos a los clientes dentro de un área estrictamente definida. Por regla general, estos son zapatos, ropa y todo tipo de accesorios. A un empleado se le ofrece un horario de trabajo gratuito. Los pagos se realizan dos veces al mes de acuerdo con la cantidad ejecutada, para que todos puedan ajustarse independientemente el nivel de su salario, que dependerá directamente de cuánto trabajará. Es importante y conveniente que la carga de mercancías y la formación de la ruta se realicen al comienzo de la jornada laboral, por lo que no tiene que venir además del almacén para recibir pedidos adicionales.
Para trabajar en el punto de emisión en Wildberry, se requieren constantemente gerentes de servicio al cliente. Requieren experiencia como vendedor o en un almacén, conocimiento de una computadora personal al nivel de un usuario experimentado, así como responsabilidad, precisión y diligencia. Las responsabilidades del gerente incluyen la entrega de bienes a clientes y correos, la recepción y distribución de bienes en los puntos de recogida, así como el registro de todas las operaciones en la base de datos 1C. No se requiere experiencia con 1C, si es necesario, un nuevo empleado está listo para enseñar todo lo necesario.
Se le ofrece el registro de acuerdo con la legislación laboral, salarios altos, descuentos corporativos en los productos de la compañía, buenas perspectivas de carrera y crecimiento profesional. Horario: 5 días a la semana.
Almacén
Es posible trabajar como guardia en Wildberry en un almacén ubicado en el territorio de Podolsk.
Un acuerdo con dicho empleado se ejecutará y concluirá directamente, se le proporcionará transporte corporativo al lugar de trabajo y de regreso, el salario se emitirá dos veces al mes. El personal del almacén recibe comidas calientes de cortesía todos los días.
Todos pueden determinar un horario de trabajo por sí mismos. Será de 8 a.m. a 8 p.m. o de 8 p.m. a 8 a.m. Para aquellos que llegan a los suburbios para trabajar de forma rotativa, están listos para presentar un albergue, cuya transferencia se proporciona de forma gratuita.
Si desea responder a esta vacante, debe solicitar un trabajo en Wildberry. El salario será de 45 a 100 mil rublos por mes. El trabajo se realizará en un moderno complejo de almacenes con un área de más de 70 mil metros cuadrados. Ante el hecho de la cantidad de trabajo realizado, se paga una bonificación.
Impresiones de trabajadores
Se pueden encontrar muchos aspectos positivos en las revisiones de los empleados sobre el trabajo en Wildberry. En particular, señalan al equipo benevolente, el pago oportuno de los salarios que nunca se retrasan.
En las revisiones de los empleados sobre trabajar como mensajero en Wildberry, algunos admiten que este es el mejor lugar para aquellos que realmente aman y saben cómo ganar dinero. Si lo desea, puede obtener un salario bastante alto, lo principal es trabajar incansablemente, entonces todo saldrá bien.
La mayoría de las impresiones positivas de trabajar en esta oficina están relacionadas con un equipo bueno y amigable. Las únicas excepciones son las revisiones de los empleados del almacén en Podolsk, donde hay demasiados trabajadores, y debido a la falta de cargas de trabajo, literalmente tienen que luchar por cada oportunidad de obtener dinero extra.
Negativo
Cabe señalar que hay una gran cantidad de críticas negativas de los empleados sobre el trabajo en Wildberry. A menudo, aquellos que obtuvieron un trabajo en una empresa tienen que tener en cuenta que muchos momentos se les ocultan incluso en la etapa de la entrevista, se les conoce solo cuando realmente comienzan a trabajar.
Por ejemplo, comentarios deprimentes sobre trabajar en un almacén en Wildberry. Muchos vienen aquí para tomar un turno. Al llegar al lugar durante varios meses, se enfrentan a sorpresas que simplemente no esperaban. En particular, se espera trabajo a destajo. Al mismo tiempo, una sobreabundancia real de personal a menudo sucede que nadie logra ganar ni siquiera el mínimo prometido de 45 mil rublos al mes solo porque simplemente no hay tal cantidad de trabajo. Como resultado, todos están amargados, esto tiene un efecto negativo en la situación.
En las revisiones de trabajar como guardia en Wildberry, algunos admiten que incluso tienen que lidiar con las novatadas reales. Por lo tanto, vale la pena estar preparado para el hecho de que tendrá que trabajar 12-14 horas al día. Además, si eres un principiante, la mayoría de las veces solo tienes que pedir trabajo para hacer al menos la cantidad mínima.
Al recibirlo en el almacén, el empleado recibe un formulario por el cual se deducen 1,400 rublos de su salario. En él, debe ir a trabajar, y todas las mañanas para someterse a una inspección descalzo y en una ropa interior. Tienes que pararte en una fila enorme hasta que los guardias inspeccionen a todos los empleados. No puede llevar nada al almacén, ni siquiera un teléfono móvil. Se paga el albergue en el que se alojará. El costo de 180 rublos por día. Al mismo tiempo, diez personas viven en la habitación. Todo esto es más como un cuartel. No hay armarios ni estanterías para objetos personales, hay una mesa para todos, tres sillas y varias mesas de noche. Aseo y ducha en el piso.
Muchas multas repelen a muchos de trabajar en Wildberry. Un empleado se ve privado de parte del salario por cada, incluso una pequeña falta. En el trabajo, no puedes sentarte, caminar en los lugares equivocados. Al mismo tiempo, nadie está entrenado, por lo que no se pueden cometer errores. Las niñas necesitan prepararse para cargar cajas pesadas y empacarlas.
Las revisiones de los empleados sobre el trabajo en Wildberry Company contienen información de que uno puede encontrar una situación en la que el trabajo de los pasantes se explota descaradamente. Antes de formalizar a una persona, se le invita a realizar una pasantía. Tienes que trabajar 15 horas al día, el trabajo no se paga de ninguna manera, y al final de la pasantía se niegan a trabajar por razones descabelladas. Todo esto lleva a la aparición de una gran cantidad de críticas negativas sobre el trabajo en Wildberry.
Entre las revisiones, que señalan un pago estable y oportuno de los salarios, también hay aquellas en las que los empleados se quejan de retrasos regulares y sistemáticos. Además, en realidad, todo resulta no ser tan optimista como se prometió originalmente durante la entrevista. Se le prometirá un salario alto y buenas perspectivas de carrera. De hecho, puede contar con un salario en la región de 20 mil rublos al mes. Tales confesiones se pueden ver en muchas revisiones de los empleados sobre el trabajo en Wildberry.
Por ejemplo, si está obteniendo un trabajo como gerente de servicio al cliente, prepárese para una jornada laboral irregular que dure más de doce horas, así como para el hecho de que también combinará los puestos de asistente de ventas, limpiador y trabajador de almacén. La gestión del personal es desdeñosa y despectiva. Tal opinión se encuentra en la gran mayoría de las revisiones de los empleados sobre el trabajo en Wildberry en Moscú.
En general, no se aconseja a las niñas que trabajen en un almacén y en los puntos de recogida. Dichas conclusiones pueden extraerse, a juzgar por las revisiones de los empleados sobre el trabajo en Wildberry en Moscú. Para ellos será muy difícil física y mentalmente. Por ejemplo, casi todas las mañanas debe llevar cajas de mercancías grandes, pesadas y voluminosas, trabajar de hecho en condiciones insalubres y sin pausas oficiales para el almuerzo. Como resultado, debe comer directamente en el almacén, justo entre las cajas con los pedidos.
Los gerentes de cuentas de Wildberry en sus revisiones enfatizan que tienen que depender de un salario bastante promedio en Moscú en la región de 25-30 mil rublos al mes. Al mismo tiempo, debe realizar las funciones de cajero, limpiador, cargador y preparador de pedidos. Por supuesto, tal volumen de deberes no es compatible con un salario tan bajo. Además, debido a algunas órdenes perdidas, se reduce constantemente, ya que las multas se calculan a partir del salario. En general, la forma en que se calculan los salarios sigue siendo un secreto a voces para los empleados comunes. Las hojas de liquidación no se entregan a nadie y no se entregan, por lo que cada mes solo puede adivinar qué salario podrá obtener esta vez.
También puede encontrar comentarios negativos de los empleados sobre trabajar como mensajero en Wildberry. Al principio, muchos pueden sentirse atraídos por el horario gratuito prometido, pero en realidad resulta que obtener el alto salario prometido no será tan fácil. Cuando elabore los documentos necesarios para el empleo, deberá firmar los documentos necesarios para el trabajo, incluido el contrato de alquiler de su vehículo, ya que los correos principalmente conducen sus automóviles.
Resulta que el alquiler del vehículo, establecido por la empresa, es de 800 rublos por día. El pago adicional depende de la tarifa de entrega. Puede ser de 25 a 5 rublos. La tarifa por servicios adicionales se calcula como un porcentaje basado en el número de entregas recibidas por el servicio de mensajería y efectivamente realizadas durante el período del informe. Resulta que cuanto más entregas no entregadas, menor será la tarifa. Al mismo tiempo, la compañía compensa solo el diez por ciento del costo de la gasolina. Debido a este sistema, hay demasiados insatisfechos en los comentarios de los empleados sobre trabajar como conductor en Wildberry, algunos soportan no más de un mes y renuncian, prefiriendo encontrar un lugar donde paguen más por la mano de obra. Como regla, pueden hacer esto sin dificultad, ya que encontrar un trabajo por el cual pagarán incluso menos que en esta empresa no es tan simple.
Entre las desventajas de trabajar como gerente en Wildberry, las revisiones de los empleados indican la forma en que la administración cambia regularmente el sistema de nómina. Por ejemplo, los mensajeros que entregan productos en sus automóviles se enfrentan a esto. A partir de las revisiones de los empleados sobre trabajar como conductor en Wildberry, puede descubrir que su salario depende directamente del volumen de pedidos completados de los ingresos, lo cual es lógico. Pero solo estas reglas cambian constantemente. Por ejemplo, el número de entregas completadas puede disminuir.
A menudo tiene que lidiar con situaciones en las que un servicio de mensajería se carga con un volumen de pedidos tal que es simplemente imposible reproducirse en el tiempo especificado debido a los atascos y el alto tráfico en las carreteras, como resultado, los clientes deben llegar constantemente tarde, lo que se traduce en multas. Además, pueden reducir las ganancias incluso para un pedido que no se entregó por culpa o iniciativa del cliente. Por ejemplo, podría cancelarlo o la cosa no encajaba al probarlo. El conductor y el servicio de mensajería son responsables de esto, además, en rublos.
