Currículum de Gerente de Turismo: una muestra

La posición clave de la sociedad actual es que no hay pérdida de tiempo. Al elegir un destino de vacaciones, se hace un llamamiento inmediato a una agencia de viajes, de las cuales hay muchas. Para que el consumidor elija la agencia adecuada, debe estar interesado en el gerente de turismo. Solo un profesional puede motivar a un cliente para que visite personalmente una agencia de viajes, lo que terminará con la compra obligatoria de un tour. Ninguna otra profesión se puede comparar con dar a las personas la oportunidad de relajarse, mejorar su salud y disfrutar el viaje. Como en cualquier especialidad, son posibles problemas menores, pero las habilidades de comunicación ayudarán en cualquier situación, y la experiencia de brindar apoyo será invaluable.

Profesión increíble

La peculiaridad de la profesión de "gerente de turismo" es la capacidad del personal para captar la atención del visitante, para interesarlo. Al elegir esta especialidad en particular, debe tener:

• Sociabilidad.
• Amor por el negocio elegido.
• La capacidad de mantener horas de conversación.
• Deseo y oportunidad de viajar.

Un empleado en el campo de los servicios turísticos debe tener una apariencia bien cuidada.

Durante sus viajes, no debe olvidar ingresar cuidadosamente los datos que pueden convertirse en clave al elegir un destino de vacaciones para un cliente.

Además, no se olvide de los beneficios de las habilidades de comunicación en las redes sociales para promover los servicios y el reconocimiento de la empresa. Dichos datos deben ser indicados a los candidatos para el puesto apropiado en su currículum como gerente de turismo sin experiencia, pero también por profesionales con experiencia.

Características principales de la profesión.

El turismo moderno exige al solicitante un puesto vacante de gerente de turismo. Debe intentar resaltar todas sus habilidades profesionales en un currículum. Los deberes del gerente de turismo que el empleado tendrá que cumplir si se aprueba su candidatura son numerosos y multilaterales, tales como:

• Definición y análisis de los deseos del consumidor en función de las capacidades de la empresa.
• Brindar asesoramiento sobre pedidos.
• La correcta ejecución de las aplicaciones.
• La implementación de la interacción entre todas las partes interesadas.
• Posesión de técnicas de negociación tanto personal como telefónica.
• Uso de software en el trabajo.
• Seguimiento de la implementación del pedido y elaboración de un informe.
• Conocimiento y uso en el trabajo de leyes y actos jurídicos de la Federación de Rusia y países extranjeros en el campo del turismo.
• Establecimiento de un sistema de seguro de cliente.
• Estudio y aplicación de la normativa de agencias de viajes.
• Análisis comparativo de los servicios prestados por empresas competidoras.
• Conocimiento del sistema de servicio de reservas.
• El uso de métodos de motivación para adquirir un paquete más amplio de servicios turísticos.
• Organización del trabajo teniendo en cuenta los deseos de los clientes.
• Explotación activa de las habilidades de psicología social.
• Cumplimiento de la ética de la comunicación empresarial.
• Conocimiento de geografía e idiomas extranjeros.

Además, el especialista no debe por sus acciones causar daño a la reputación de la empresa y cumplir con los términos del contrato entre el cliente y la agencia.

Estilo de comunicación

El tiempo de trabajo del gerente de turismo para el 70% consiste en calcular hábilmente las necesidades del cliente a través de la comunicación. El especialista debe negociar hábilmente con el futuro turista para establecer contacto, encontrar la necesidad clave del cliente y satisfacerla mediante la venta de servicios turísticos. Existen varios métodos para desarrollar relaciones con el comprador del servicio:

• Resuelve un problema del cliente.
• Sorprende la mente del visitante.
• Escuche al consumidor, confíe en él y ofrezca el servicio.
• Variedades y combinaciones de los métodos anteriores.

Se requiere que el gerente de turismo sea sensible a la comunicación con el cliente, sin tener al mismo tiempo una impresión especial.

Funciones laborales

El gerente de turismo en muchas organizaciones de turismo combina varias áreas de trabajo:

1. Trabajar con pedidos de clientes. Recuperación y venta de un producto turístico.
2. Organización de ocio de turistas, trabajo como promotor o animador.
3. Desarrollo de tours.

La diferenciación de las áreas de responsabilidad y autoridad de los empleados conduce a una prestación de servicios turísticos más completa y de mayor calidad.

Vendedor o geógrafo experto

Al prepararse para escribir un currículum para un gerente de turismo, debe resaltar sus puntos fuertes, sobre la base de lo cual, el empleador puede resaltar su área de especialización como gerente. La experiencia de ventas que se requiere para el empleo es un complejo de conocimientos, habilidades que contribuyen a la decisión del consumidor de comprar un servicio o producto. La formación de habilidades de ventas exitosas ocurre:

1. Con experiencia personal en la venta de bienes y servicios.
2. Atención y precisión al trabajo realizado.
3. Sociabilidad: características del carácter, expresadas en sociabilidad.
4. Determinar las necesidades del comprador o la cuidadosa imposición de bienes en los que el cliente no siente una necesidad urgente.
5. Usando las habilidades de la psicología elemental.

Si el solicitante no tiene experiencia en ventas, pero tiene sociabilidad con las habilidades de la psicología, es necesario indicar tales habilidades en el currículum y mostrarlas de manera convincente en la entrevista.

Como regla general, los líderes de las agencias de viajes prestan atención a los países visitados por el solicitante. El viajero empedernido posee:

1. Conocimientos básicos de geografía.
2. La capacidad de explicar la diferencia de precio entre hoteles de diferentes comodidades.
3. Usando diferentes tipos de recreación: playa, cruceros por el mar, etc.
4. La capacidad de compartir tus impresiones.

La indicación en el currículum del gerente de turismo de los lugares de viaje, los países visitados por el solicitante será una gran ventaja positiva al considerar un currículum. Pero lo más importante que se requiere del candidato es amar los viajes, valorar a sus futuros clientes y ayudarlos a elegir unas vacaciones.

Formación de un cuestionario de empleo.

El formulario de currículum habitual para el puesto de gerente de turismo, que todos los empleadores han dominado, es el siguiente:

1. La información presentada debe caber en dos páginas, todos los datos que exceden el volumen pueden destacarse en forma de cartas de recomendación o contarse en la entrevista.
2. Los datos indicados deben ser concisos, sin "agua".
3. De acuerdo con los estándares profesionales introducidos, el gerente de turismo debe tener un título universitario. Los cursos adicionales se indican por separado.
4. Si el solicitante utiliza un resumen de muestra de un gerente de turismo sin experiencia, entonces no debe engañar a la empresa y encontrar trabajos, porque se verifican todos los datos. La experiencia laboral existente debe ser consistente con las entradas en el libro de trabajo o en los contratos.
5. Al solicitar un trabajo como gerente de turismo, los datos externos tienen una gran influencia, por lo tanto, debe adjuntar una foto hecha al estilo oficial.

Ubicación de bloques de cuestionarios

Un ejemplo de currículum para un gerente de turismo debería verse así:

1. Primero, se localiza una fotografía del candidato y se indican sus datos de contacto.
2. Además, se firman las funciones laborales y las habilidades adquiridas de trabajos anteriores. Primero, el último trabajo, luego los anteriores. El bloque se cierra indicando el primer lugar de trabajo.
3. Indicado recibió educación primaria y secundaria.
4. Rasgos de carácter que pueden considerarse un logro personal.

Este arreglo de información es típico de la mayoría de los currículums de un gerente de turismo.

La capacidad de resaltar sus propias características.

La capacidad de analizar sus fortalezas, así como comprender las debilidades personales, también son habilidades útiles. El currículum del gerente de turismo tendrá éxito si muestra:

• experiencia personal de ventas;
• viajes propios
• Conocimiento de lenguas extranjeras.

Indiscutiblemente indica el uso de la ética empresarial en la comunicación. El empleador destacará de inmediato las habilidades que son necesarias para el gerente de turismo.

Reanudar muestra

Después de asegurarte de que la profesión de gerente de turismo es el mismo trabajo del que no quieres escapar, y tienes la sensación de hacer lo que amas de manera significativa, debes continuar para escribir un currículum. Un resumen de muestra de un gerente de turismo se ve así:

Nombre: Apellido, nombre, patronímico.

Propósito: buscar un puesto vacante como gerente de turismo, especialista en procesamiento de pedidos.

Información personal:

Fecha de nacimiento: 31 de diciembre de 1987

Dirección: Republic of Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3)

Teléfono: celular (número), domicilio (número).

e-mai: felicità@mail.ru

Datos sobre trabajos anteriores:

Septiembre de 2012 - hasta el presente - Gerente de Turismo de EduKudaHochu LLC.

Educación: Universidad Estatal de Telecomunicaciones de San Petersburgo 2009-2014 profe. M. A. Bonch-Bruevich, San Petersburgo. Especialidad recibida - economista, calificación - licenciatura.

Funciones realizadas:

• Manejo de llamadas telefónicas con clientes con búsqueda propia.
• Recomendaciones sobre recorridos y asesoramiento a clientes sobre precios, condiciones y servicios adicionales.
• Facturación por pago en un programa especializado.
• Elaboración de contratos con turistas.
• Registro de solicitudes turísticas, reserva de tours.
• Preparación de documentos para una visa.
• Interacción con operadores turísticos.
• Control de flujo de trabajo.
• Mantenimiento de registros de aplicaciones, estadísticas de éxito, análisis de actividades financieras.
• Obteniendo comentarios de los clientes después del viaje.

Habilidades ganadas:

• Capacidad para trabajar con llamadas frías.
• Capacidad para comunicarse con cualquier cliente.
• Se ha compilado la base de los centros turísticos de los países vecinos.
• Soporte legal y técnico para clientes.

Información Adicional:

Usuario seguro de PC y todas las aplicaciones: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (versión 8.3). Trabaja con cualquier equipo de oficina.

Salario - de 40 mil rublos.

Buen conocimiento de ingles.

Estado civil: no casado, tener un hijo.

Falta de malos hábitos.

Aspecto presentable, disponibilidad para horarios de trabajo irregulares.

Información sobre cualidades personales: comunicativa, organizada, resistente al estrés, sin conflictos.

Aficiones: viajar.

Un ejemplo de currículum de un gerente de turismo lo ayudará a crear su propio formulario de solicitud único. No olvide cambiar el perfil de acuerdo con las características individuales. El currículum de un gerente de turismo sin experiencia laboral indica las fortalezas del solicitante, tales como: habilidades de comunicación y psicología.

Preferencias ejecutivas

La educación superior del solicitante, indicada en el currículum del gerente de turismo, es un atributo indispensable de pasar el control para transferirlo a las manos de la cabeza. Una ventaja indispensable será:

• Educación por perfil.
• Experiencia laboral de al menos seis meses en una agencia de viajes.
• Conocimiento de las normas legales que rigen el turismo interno, emisor y receptor.
• Trabaja con compañías de seguros.

Con suficiente información, el gerente tendrá una mejor comprensión de qué preguntarle al solicitante y qué tareas deben asignarse durante el período de prueba.

Logros personales en el currículum como gerente de turismo

El resumen debe indicar las características individuales del solicitante para un puesto vacante, lo que contribuirá a:

• Aumentar el número de clientes de la empresa.
• El desarrollo de tours individuales.
• Solución de situaciones de conflicto.
• Brindar asistencia legal y apoyo psicológico a los turistas ubicados en el extranjero.

Agradecimientos y comentarios de turistas y guías también deben adjuntarse.

No es superfluo indicar la dirección de la red social que se utiliza para anunciar los servicios turísticos.

Datos perjudiciales para su currículum

Las siguientes reglas generalmente aceptadas pueden ser violadas por una ligera desviación de ellas (por ejemplo, colocando información de contacto al final del currículum), lo que puede darle personalidad al currículum y llamar la atención. Sin embargo, existen reglas estrictas que no se pueden violar al completar el cuestionario:

1. No se pueden cometer errores.
2. Toda la información debe ser fácilmente verificable.
3. Especifique solo los contactos existentes.
4. Todos los pasatiempos deben ser estándar.
5. En resumen, es imposible proporcionar información que difame la reputación de la empresa.
6. No use más de cinco habilidades cuando describa cualidades personales.
7. La foto no debe ser demasiado grande o pequeña.

El cuestionario enviado a la organización debe tener la forma de una carta oficial, no debe haber un cambio brusco en el tamaño de la fuente o el uso de más de dos colores. Si utiliza el resumen de muestra del gerente de turismo especificado en el artículo para solicitar trabajo, debe cambiar los detalles de contacto y los lugares de trabajo, complementando el cuestionario con logros personales.