Vídeo: Intercambio de datos de investigación: ¿palo o zanahoria? 2024, Mayo
La psicología humana nunca ha sido privada del escrutinio de los científicos. Esta ciencia también llama la atención de los habitantes comunes. Cada uno de nosotros aprende de nuestras propias experiencias de vida, este conocimiento forma nuestro comportamiento. Diferentes estímulos nos causan una respuesta diferente. Los maestros y gerentes han aprendido durante mucho tiempo cómo manipular los incentivos para cambiar el comportamiento humano.
Esquemas y técnicas de gestión.
Considerando el nivel básico de gestión de la acción, nos referimos a los métodos populares de aliento y castigo, que los psicólogos están acostumbrados a llamar el método de "zanahoria y palo". Sin embargo, aquí las opiniones de los expertos difieren radicalmente. Algunos de ellos creen que la combinación de aliento y castigo es la más efectiva, algunos dan la palma solo a la promoción, y otros solo al castigo. ¿Qué técnicas son más efectivas?
El castigo se ha establecido como una medida efectiva de gobernanza.
¿Sabes que presentar los requisitos necesarios ayudará a cambiar a un niño travieso, un estudiante incompetente, una persona con una adicción viciosa y también un empleado con baja productividad? La pregunta es solo en la elección del camino de la "educación": positiva o negativa. La mayoría de las personas son muy negativas sobre las medidas que causan sentimientos desagradables. Es por eso que muchos subordinados intentan evitar el castigo y las penas. La administración estricta con altas demandas para los empleados ha sido reconocida como efectiva por mucho tiempo. Ayuda a mantener la disciplina en el hogar, en el trabajo o en las estructuras sociales. Y al mismo tiempo, recientemente la técnica de control estricto tiene muchos oponentes.
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La mayoría de las personas funcionan mejor en un ambiente positivo.
Los gerentes que practican métodos duros para influir en los subordinados y usan activamente el castigo pueden tener que cambiar su sistema de creencias. Un estudio reciente realizado por investigadores de la Universidad de Harvard encontró que la mayoría de las personas funcionan mejor en un ambiente positivo. Y esto significa que una técnica de recompensa puede ser aún más efectiva que el castigo. El padre fundador del condicionamiento operante (la metodología para la formación de reflejos condicionados por reacción en lugar de estímulo) B.F. Skinner abogó por el conductismo radical. En sus obras, el psicólogo y autor estadounidense de libros intentó rastrear la relación entre el condicionamiento y la modificación de la conducta. El científico creó una nueva escuela psicológica llamada "análisis experimental del comportamiento", en la que examinó los efectos de la recompensa y el castigo en la psicología humana.
¿Podría una recompensa ser mejor que un castigo?
La motivación juega un papel importante en la psicología humana. Un empleado de una de las compañías nunca aceptará participar en un proyecto arriesgado y aventurero si no puede contar con una buena recompensa. Los premios y las gracias son excelentes incentivos, sinónimos del reconocimiento de las cualidades profesionales de las personas. Si el jefe reconoce los méritos de los subordinados, después de haber recibido una recompensa, comenzará a trabajar con una fuerza triplicada. Cuando se practica la técnica de castigo, el jefe no podrá motivar a los empleados para que trabajen mejor. Realizarán sus funciones correctamente, pero sin entusiasmo. Su tarea principal es evitar el castigo y no beneficiar a la empresa. Como puede ver, si coloca a una persona en un entorno profesional positivo y reconoce sus méritos, puede lograr una mayor productividad. Desde el exterior, todo parece extremadamente simple. Sin embargo, para que el método de pan de jengibre funcione, se deben cumplir tres condiciones.
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Condiciones de efectividad del método
Primero, la entidad debe estar interesada en la remuneración. En segundo lugar, el empleador no debe proporcionar una recompensa antes de que el subordinado complete la tarea. Tercero, la productividad de los empleados debe exceder los estándares establecidos. Los subordinados del gerente que prefiere el método de "zanahoria" pueden fallar debido a la incapacidad de cumplir con todas las condiciones anteriores. Cabe señalar que la provisión del premio no solo cambia el comportamiento de una persona, sino que también forma la creación de ciertos valores. Un empleado que recibe regularmente una recompensa por un buen trabajo ahora es poco probable que acepte trabajar por un salario. Por otro lado, nadie puede esperar resultados extraordinarios de los empleados comunes. Cada empleado tiene sus propias habilidades. Alguien tiene más talento en la promoción de productos, el componente de marketing y la búsqueda de clientes, alguien menos.
Beneficios de recompensa
Las recompensas pueden ser actuales (bonificación por la finalización exitosa del proyecto) y a largo plazo (13º salario). Si usa este sistema de manera regular, las personas desarrollan un cierto comportamiento. Aquellos que anhelan más recompensas se esfuerzan más o se quedan fuera de clase. Si el empleador garantiza que las recompensas no se limitarán por un corto período de tiempo, el empleado se esforzará por aumentar la productividad. Por ejemplo, a una persona se le garantiza una recompensa en la cantidad de un salario mensual por un buen trabajo. Y mientras esté interesado en esta propuesta, hará todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Sin embargo, cuando esta oferta pierde su atractivo, el empleado pierde la motivación.
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¿Cómo funciona en el sistema escolar?
Este principio también funciona en el sistema escolar. Los estudiantes al final del año reciben diplomas honoríficos, diplomas, obsequios y valiosos certificados. En la línea ceremonial se les invita al escenario y se les entregan premios bien merecidos. Los alumnos que tienen uno o dos "cuatro" tienden a ponerse al día para convertirse en uno de los elegidos el próximo año. Tienen un incentivo para aprender mejor y hacer más esfuerzos. Si el antiguo estudiante excelente comienza a renunciar a sus puestos, pierde la motivación y se une al número de estudiantes que demuestran resultados promedio. Como puede ver, en este escenario, el sistema de recompensas es más efectivo. Motiva a los estudiantes a tener éxito. Bueno, los niños que son difíciles de estudiar no experimentan mucho estrés y condena porque estudian mediocres. Por el contrario, también se esfuerzan por mejorar sus resultados y pasar a una cohorte de "buenos".
Desventajas del método.
Sin embargo, el método de "zanahoria" puede tener consecuencias negativas. A pesar del hecho de que los ejemplos anteriores ilustran claramente cómo un evento agradable puede aumentar la motivación, esto no puede salvar a algunos trabajadores de hacer el trabajo "a través de las mangas". En otras palabras, si la recompensa no es interesante para una persona, se permite trabajar cometiendo errores. Las personas tendrán miedo de cometer un error solo cuando sepan que esto será seguido por un castigo (por ejemplo, la privación de un bono). Una forma es prevenir la ocurrencia de un evento negativo, la otra aumenta la productividad y la motivación. Pero no importa cuán efectivo sea el "látigo", tiene un fondo negativo. Ayuda a reducir los errores a través de la coerción (incentivo no deseado).
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Los científicos han demostrado la inconsistencia del "látigo" en la educación
La efectividad del castigo queda claramente ilustrada por la experiencia de los padres jóvenes. Un estudio realizado por el personal de la Universidad de Tulan encontró que los niños que fueron azotados por mal comportamiento a la edad de tres años se volvieron más agresivos después de dos años en comparación con sus compañeros. Otros experimentos científicos han demostrado que los castigos más radicales (como la flagelación) son un método ineficaz de educación en niños menores de 12 años. Los psicólogos advierten que este método obsoleto no debe usarse si los padres no quieren crecer miembros agresivos y amargados de la sociedad.
La gente aprende de las experiencias positivas más rápido.
Se ha demostrado que las personas aprenden más rápido de las experiencias positivas. Los castigos causan emociones negativas y a menudo terminan en un fracaso completo. Esta tendencia es especialmente relevante para los niños. Los castigos disciplinan, pero conducen a consecuencias desagradables. Los empleados con una estricta disciplina en su empresa se ven obligados a soportar el estrés regular. Al final, entran en un modo de "lucha y huida", que evita ganancias de productividad.
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