El coleccionista: ¿quién es? Trabajo de coleccionista

En relación con el reciente aumento en la falta de pago de las obligaciones monetarias de la población y las personas jurídicas a los acreedores en los medios y las conversaciones personales, la palabra "recaudador" se encuentra cada vez más.

La profesión obliga

El propio colector de nombres introduce a muchos en un estupor. La imagen de un profesional está asociada con un luchador musculoso de hombros anchos, con un garrote en sus manos, lentes oscuros y la ausencia de cualquier remordimiento. ¿Esta descripción de la realidad corresponde, de hecho, al coleccionista, quién es: un gorila o un psicólogo sutil? ¿Es posible resistirlo? Traemos a su atención las respuestas a todas estas y muchas otras preguntas.

El concepto de "cobrador" se descifra en nuestro caso como una organización oficial o un especialista independiente que cobra deudas o negocia entre el prestamista y el deudor para pagar el préstamo. Una empresa de cobro por cualquier medio (en la mayoría de los casos todavía son legales o circunlegales) debe convencer a devolver las deudas. La visión filistea del presente criminal del coleccionista no es cierta. Su herramienta de trabajo es principalmente un teléfono, además de la base de datos informática de los clientes.

el objetivo principal

Las primeras empresas de cobranza en nuestro país comenzaron a aparecer en 2004. Al principio, sus métodos eran realmente agresivos. Hoy, respondiendo a la pregunta de quién es el cobrador, quién es este, podemos responder con seguridad que, en primer lugar, se trata de un consultor financiero. El deber principal de este especialista no es solo molestarse con las llamadas, sino formar para una persona una cierta solución económica a su problema. El cobrador debe explicarle al prestatario el esquema de pago y el pago de la deuda, planificar el presupuesto y ayudar a encontrar la posibilidad de asignar fondos para pagar la cuenta del prestamista. La tarea del especialista, de hecho, no es que los agentes judiciales deben acudir a su "barrio", las deudas deben pagarse en la orden previa al juicio.

Problema de recursos humanos

Al contratar, las agencias de cobro dan prioridad (y esto es comprensible) a los ex agentes de la ley, oficiales militares en la reserva, agentes judiciales, abogados o empleados de servicios de recuperación idénticos en los bancos. Muchos candidatos tienen experiencia en trabajos de búsqueda, así como habilidades que les permiten no solo encontrar rápidamente al deudor, sino también realizar un trabajo explicativo profesional con él. Rápido, claro, sin emociones innecesarias. Además, el requisito principal que una empresa de cobranza otorga a los candidatos es la disponibilidad de educación superior. En la mayoría de los casos, debe ser económico, financiero o legal. Al mismo tiempo, a menudo puede encontrarse con un coleccionista-psicólogo o maestro. Sin embargo, muchas agencias reclutan personas sin educación superior, pero con un profundo conocimiento de la psicología o exhibiendo buenas habilidades de comunicación.

Habilidades

Además del hecho de que una persona que solicita una vacante en un cobrador debe ser persistente, flexible y estar bien versado en la psicología de un deudor, debe tener una gran cantidad de conocimientos informáticos y poder manejar varias bases de datos. Esta puede ser información contenida en bancos, compañías de seguros, la oficina central de direcciones, servicios públicos, redes telefónicas, oficinas de historial crediticio, etc.

El recopilador debe poder organizar el acceso y trabajar con datos. Quien entiende esto y entiende los detalles de estas tareas, se convierte en un verdadero contendiente para el puesto. En las compañías internacionales, se le puede exigir a un candidato que hable un idioma extranjero. Además, dado que los coleccionistas se comunican con personas que a menudo están "acorraladas", y que tienen que escuchar las amenazas e insultos directos dirigidos a ellos, lágrimas, súplicas y gemidos, tal trabajo es, por supuesto, de naturaleza estresante, y la persona que lo realiza, debe tener resistencia y resistencia al estrés. Incluso a pesar de que a los recolectores se les enseña a comunicarse con los clientes de acuerdo con los escenarios prescritos, cada situación es única a su manera, y la reacción de una persona en el otro extremo del cable puede ser impredecible. Además, cada candidato debe saber que el trabajo del recolector es dinámico. Esto no son solo llamadas telefónicas. A menudo tiene que viajar para reunirse con clientes en su territorio, y puede estar ubicado en las regiones.

Formas de resolver problemas

Es lógico que las agencias de cobro reciban recompensas en efectivo por su trabajo. En la mayoría de los casos, estas son buenas cantidades. Todo depende del monto de la deuda. Hay tres formas de resolver problemas con los deudores. La primera es cuando un acreedor ofrece a una compañía de cobranza un porcentaje del monto por un trabajo realizado con éxito. Dependiendo del grado de dificultad, esto puede ser del 10-40%. La segunda es cuando un banco o empresa vende una especie de "cartera de deudas" a una agencia de cobro por un monto que es 5-15% más bajo que el costo de la deuda misma. Y en la tercera opción, el acreedor no puede recurrir a los servicios de los cobradores, sino tratar de tratar de forma independiente con los deudores a través del tribunal. La última opción es para el caso más extremo. No es ningún secreto que los agentes judiciales pueden pagar deudas de prestatarios negligentes durante mucho tiempo. Los retrasos frecuentes en los litigios son comunes. Por lo tanto, los prestamistas prefieren cambiar su dolor de cabeza a las oficinas de cobranza.

Tipos de deudores

Si la cuestión de si el cobrador es quién es más o menos claro, entonces no todos saben quién es ese deudor, cuál es su psicotipo. Las propias compañías de cobro, para separar a los prestatarios que se niegan a pagar deudas, han desarrollado un sistema especial de clasificación. Cada compañía puede tener la suya, pero la mayoría contiene los siguientes tipos:

1. Alarmista. Este hombre está enredado en sus propias deudas. Para pagar deudas, él toma más y más préstamos, y los términos de pago ya no están claros.
2. Doliente. Puede negar la presencia de la deuda durante mucho tiempo, sin embargo, cuando admite, comienza a "llorar" que todos los culpables (acreedores, abogados, recaudadores) no son los culpables.
3. Racionalista. Con la presencia de la deuda está de acuerdo. Sigue de cerca los nuevos planes de pago propuestos.
4. Tramposo. Él engaña intencionalmente, sin intención de pagar la deuda.

El trabajo del recaudador es determinar el tipo de prestatario lo más rápido posible y aplicarle las medidas más efectivas.

Métodos de trabajo

La mayoría de los cobradores de deudas se adhieren a la letra de la ley. El personal de la compañía de cobranza tiene abogados que están listos para aclarar la legitimidad de ciertas acciones. Básicamente, los deudores están bajo presión psicológica. Las llamadas de cobro tienen el objetivo de obligar al compás a ponerse en contacto y pagar el préstamo. Pero a veces un conjunto de medios legales es insuficiente. Los llamados coleccionistas "negros" pueden ir más allá de las amenazas telefónicas. A menudo, los deudores particularmente imprudentes, confiados en su impunidad, compartieron historias sobre neumáticos pinchados o cerraduras de puertas con resina epoxi.

Cómo hablar con coleccionistas

Si los coleccionistas te molestan constantemente, trata de mantenerte fresco. Para comenzar, invítelos a presentar pruebas documentales de que estos representantes están autorizados a exigir el reembolso de la deuda. Si los coleccionistas son amenazantes, explique que está grabando una conversación y que tiene la intención de comunicarse con la policía. Las amenazas y especialmente la penetración en el territorio de la propiedad privada pueden constituir un delito penal. No se ponga nervioso y ejerza moderación. Los representantes de una agencia de cobranza pueden reconocer el miedo o la inseguridad. Recuerda que puedes demandarlos.

En conclusión, me gustaría agregar que las deudas aún deben pagarse. Deje que el conocimiento de los coleccionistas sea de naturaleza puramente exploratoria.