Vídeo: ¿Cuáles son las Funciones de un Buen Gerente? 2024, Mayo
El gerente de ventas es una profesión popular y buscada. ¿Cuál es la responsabilidad de un gerente de ventas? ¿Cómo hacer un buen currículum? ¿Cuál es la especialización en esta profesión? Veamos todos estos problemas con más detalle.
Los gerentes son diferentes
En nuestro país, sucedió que cualquier empleado que tenga al menos alguna relación con las operaciones comerciales puede llamarse gerente de ventas. En los países occidentales, un gerente es, en primer lugar, un líder. Dejemos la discusión de por qué sucedió esto, entenderemos la tipología. Los gerentes son diferentes, por lo tanto, las responsabilidades del gerente de ventas (también para el currículum del solicitante) también variarán.
Los especialistas se dividen por tipo de ventas: activas o pasivas. Su primer tipo es cuando el cliente ya está interesado y recurre a la empresa. El administrador solo necesita procesar la solicitud entrante para que termine con una transacción. Ventas activas: esto es cuando los clientes necesitan atraer. Este es el trabajo más difícil, pero también el mejor pagado.
Habilidades clave requeridas por el buscador de trabajo
Hay un conjunto de habilidades básicas que no son responsabilidad de un gerente de ventas (para un resumen, sin embargo, puede especificarlas), pero deben estar presentes con un profesional, independientemente de su especialización:
- estabilidad emocional; no importa cuán terrible sea el día, no importa cuán difícil sea el cliente, debe ser capaz de mantener un estado de ánimo uniforme y tranquilo, porque ya no habrá una oportunidad para causar una primera impresión;
- sociabilidad;
- conocimiento de los conceptos básicos de ventas; para esto necesitas leer al menos un par de libros sobre este tema;
- decisión;
- la habilidad de ser un buen oyente; son vendidos mucho por personas que saben escuchar las necesidades del cliente y ofrecen una solución ideal para él;
- capacidad de presentar correctamente un producto o servicio a un posible comprador;
- organización, porque convencer a un cliente para que complete un trato es solo el comienzo: para completarlo con éxito, debe redactar documentos, organizar la entrega, recibir dinero y mucho más; Todo esto debe poder tenerse en cuenta y organizarse de manera flexible para que el resultado del trabajo sea positivo.
Además de las habilidades clave, también necesitará un buen conocimiento del producto y habilidades específicas requeridas para un puesto en particular.
¿Cómo crear un currículum brillante?
Un currículum es una forma de atraer la atención de un empleador hacia su persona, por lo que es importante escribirlo correctamente. Un buen currículum no es solo una lista de habilidades profesionales y cualidades personales, también es un documento que llama la atención con un diseño limpio y hermoso.
Complementar o no el currículum con una fotografía es un punto discutible. Si decide que se necesita una imagen, elija una foto de alta calidad, sin detalles innecesarios, aquella en la que está presente en un entorno empresarial. Asegúrese de revisar el currículum antes de enviar errores ortográficos y de puntuación, para el diseño, de modo que haya una sola fuente, se respeten los campos y las sangrías, de modo que el texto se divida en bloques semánticos y párrafos para facilitar la lectura. El currículum debería causar una buena impresión incluso antes de que el empleador comenzara a leer el texto.
Asegúrese de anotar para qué puesto está solicitando. No debe escribir simplemente un "gerente" con la esperanza de que el empleador decida que puede cumplir con todos los deberes posibles de un gerente de ventas. Para currículums, es importante especificar el alcance de sus actividades. Si estás interesado en varias vacantes, compensa cada documento por separado con énfasis en las habilidades necesarias para esta publicación.
Asegúrese de completar la sección "Educación", incluso si no está directamente relacionada con su posición futura. No dude en indicar qué formaciones, seminarios o cursos se han realizado.
¿Dónde comenzar una carrera?
El área de ventas es una gran oportunidad para un rápido crecimiento profesional, por eso es tan atractivo. Generalmente no se requiere educación especial o experiencia para comenzar. Lo principal es que te arden los ojos. Incluso se considera útil comenzar una carrera desde los niveles más bajos, desde el puesto de representante de ventas o comerciante: la experiencia adquirida ayudará en el curso de un mayor crecimiento.
Si decide desarrollar una carrera en ventas, no dude en ir a los puestos más bajos: los empleados motivados activos se dan cuenta rápidamente y ascienden.
Territorial o regional?
Los deberes de un gerente de ventas regional son desarrollar ventas en una región específica. Para hacer esto, debes:
- realizar trabajos sobre la recopilación y análisis de información sobre el mercado regional;
- crear estrategias de ventas y realizar trabajos para su implementación;
- organizar un equipo de empleados y monitorear la implementación de tareas;
- establecer flujo de trabajo y mantener registros;
- controlar el recibo de pagos, trabajar con deudas;
- participar en negociaciones y presentaciones;
- recopilar y analizar información de la competencia.
Las responsabilidades de un gerente de ventas territoriales son, en muchos aspectos, similares a tipos similares de ventas regionales. A menudo, en las empresas, estos conceptos se utilizan como idénticos. Para el pleno desempeño de las funciones en dicho puesto, a menudo se requieren una licencia de conducir y un automóvil personal. La ventaja será el conocimiento del inglés, especialmente cuando se trata de trabajar en una empresa internacional. Las funciones del gerente de ventas regional pueden incluir viajes de negocios regulares en el territorio del cual es responsable.
¿Mayorista o minorista?
Las responsabilidades del gerente de ventas (para el currículum) pueden variar, dependiendo de si necesita participar en ventas al por mayor o al por menor. El gerente de ventas minoristas suele encontrarse con los nombres de "representante de ventas" o "asesor de ventas". Su principal responsabilidad es la venta de bienes al consumidor final, dicha actividad no implica una reventa adicional. Las ventas al por mayor son trabajos con puntos de venta, desde pequeños quioscos hasta grandes cadenas de supermercados o bases de almacenes.
Las responsabilidades del gerente mayorista son las siguientes:
- la expansión de la base de clientes;
- control de reembolso oportuno de cuentas por cobrar;
- ejecución de contratos y documentos relacionados;
- Organización y control del trabajo de un equipo de representantes de ventas.
En cada empresa en particular, la lista de responsabilidades gerenciales puede tener sus propias características distintivas.
¿Bienes o servicios?
Un buen gerente puede vender cualquier cosa en cualquier escala. Sin embargo, las ventas se dividen por nivel de complejidad.
Las ventas simples incluyen la venta de bienes o servicios económicos, por ejemplo, servicios de comunicación. A menudo puede encontrar anuncios sobre la contratación de gerentes de ventas en la empresa MTS. ¿Qué hacen esos especialistas? Las responsabilidades del gerente de ventas (para currículum) de MTS son las siguientes:
- atraer clientes para la venta de servicios: Internet, telefonía, televisión digital;
- conclusión de contratos;
- desarrollo de la base de clientes existente.
Las ventas de un producto que requiere más mantenimiento se consideran difíciles. Por ejemplo, software costoso. Trabajar en esta área requiere experiencia y un alto nivel de competencia.
Cómo tener éxito
Para desarrollar una carrera verdaderamente brillante, necesitará aprender: leer libros, asistir a capacitaciones, aprender de vendedores exitosos, buscar un estilo individual y desarrollar las habilidades que se demandan en esta empresa. En algunos casos, pueden ser habilidades analíticas, en algunos, comunicativas.
Es importante estudiar su producto, pero no desde el punto de vista del vendedor, sino desde el punto de vista del consumidor. ¿Qué problemas puede resolver un cliente si compra un producto? Es importante estudiar a la audiencia del cliente, mantener relaciones amistosas y de confianza con sus representantes y formar su propia base de clientes.
Lo más importante es ver el objetivo frente a ti y avanzar con confianza hacia su logro.
